Volgens het onderzoek ‘Engaging the Tablet User: What They Expect from Websites’ van Compuware ondervindt 40% van de tabletgebruikers problemen bij het surfen op internet. De meest gehoorde klachten zijn te lange laadtijden, crashen van websites of het ontbreken van functionaliteit. Compuware komt tot de conclusie dat tabletgebruikers hoge eisen stellen aan websites.

Bijna de helft van de gebruikers gaat naar een concurrerende website als de website niet goed functioneert, terwijl 35% van de tabletusers dan ook niet van plan is de slecht functionerende website op een laptop of of desktop te bezoeken. Daarnaast geeft zo’n 30% van de ondervraagden aan niet online te willen bestellen bij websites die niet aan hun eisen voldoen.